Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 8. 10. 2026.

Področje uporabe politike

Ta politika velja za vse storitve korporativnega zdravja, ki jih ponuja fameclubzo, vključno z zdravstvenimi pregledi zaposlenih, programi dobrega počutja, delavnicami in digitalnimi orodji za spremljanje zdravja. Velja za podjetja s sedežem v Sloveniji in druge stranke, ki uporabljajo naše storitve prek spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za terenske storitve ali prilagoditve programov, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. Davki se obračunajo v skladu z zakonodajo EU in Slovenije.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih portalov. Vsako plačilo je avtorizirano prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko prejmemo potrditev plačila ali pisno soglasje za storitev. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi, vključno z obsegom storitev in roki.

Pravice do odpovedi in obdobja odpovedi

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Za korporativne storitve veljajo posebna določila, če je storitev že začela.

Upravičenost do vračila, izključitve

Vračilo je možno, če storitev ni bila izvedena ali če je prišlo do napake na naši strani. Izključeni so primeri, kjer je stranka odpovedala po začetku izvajanja ali uporabila digitalne vsebine.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevek pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev in obvestilo

Zahtevek pregledamo in odločitev sporočimo v 14 dneh. Če je odobren, vas obvestimo o znesku in načinu vračila.

Metoda vračila, čas obdelave

Vračila potekajo na isto plačilno sredstvo. Sredstva so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja odpoved 30 dni vnaprej. Digitalne vsebine niso vračljive po prenosu. Promocijske ponudbe imajo omejene pogoje vračila.

Neuspela plačila, dvojna bremenitev in sumljiva goljufija

Če plačilo ne uspe, naročilo ni potrjeno. Dvojna bremenitev se avtomatsko preveri in vrne. Sum goljufije vodi do blokade in poročanja organom.

Obvezne pravice potrošnikov

Politika ne izključuje obveznih pravic po slovenskem zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontakt, spremembe politike

Za vprašanja uporabite [email protected] ali +386 1 436 82 17. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Velja različica na dan naročila.